FAQ

Kennemerstrand 160 IJmuiden is de fysieke locatie van ons watersportcentrum en strandrestaurant, maar we hebben daar geen vaste voorraad. Ons personeel helpt je graag bij het bekijken van alle demo gear. Ook hebben we van de meeste spullen, het nieuwste gear liggen die je kan testen! Neem dus van tevoren even contact met ons op als je producten wilt zien of testen!

In Nederland verzenden wij al onze producten via PostNL. Je betaalt hier de standaard verzendkosten voor. Wil je de producten naar het buitenland laten verzenden? Neem dan contact met ons op en dan denken wij graag met je mee over de mogelijkheden!

Ruilen duurt lang! Dus om te voorkomen dat je de mooiste winddagen mist, omdat je lang moet wachten op je spulletjes, is het beter om gelijk de juiste maat te kiezen! Kijk dus even goed naar de maattabellen voor jouw product. Als je twijfelt, neem dan contact met ons op. Wij adviseren je graag, zodat jij in één keer het juiste besteld!

Wil je toch iets ruilen neem hier dan even een kijkje voor ons volledige retourbeleid.

Oeps! Een miskoop gedaan? Dat kan gebeuren. Je hebt bij MAKAI 14 dagen om je te bedenken. Neem hier even een kijkje voor ons volledige retour beleid.

Op spiksplinternieuwe producten heb je een standaard garantie. Is er iets stuk? Dan kun je ons altijd mailen, appen of langskomen. Wij handelen de garantie voor je af!

Op demo producten zit een beperkte garantie. Normale gebruiksschade hoort er helaas eenmaal bij. Gaat het om een productiefout? Dan fixen we het voor je!

Niets zo vervelend als een product ontvangen dat in een slechtere staat verkeert dan je had verwacht. Bij MAKAI doen we dan ook een grondige check op onze gebruikte producten voordat we ze online zetten. 

We verdelen de producten in 3 statussen:
* Gebruikt door een oud vrouwtje - Deze spullen zijn alleen uit de tas gehaald voor kleine ritjes richting de supermarkt. Geen schade dus, eigenlijk zo goed als nieuw! 

*Gebruikt door de zondag rider - De typische kite fanaat die na z'n werk nog een rondje gaat varen. De spullen zijn redelijk gebruikt, hebben soms hier en daar een kleine reparatie gehad. Verder in prima staat om nog een paar seizoenen mee te gaan!

*Poseidon's kite - Poseidon, de god van de zee, slokte deze spullen op. Deze spullen zijn met liefde gebruikt en gerepareerd. Goed genoeg om nog een seizoen mee te varen!